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论坛时间:2016年10月27日-10月30日
展会时间:2016年10月28日-10月30日

互联网颠覆传统就医模式 足不出户享受医疗服务

稿源:
柴悦颖 詹雅 诸瑛

   “互联网+”时代,电商渗透寻常百姓的生活,看病能否动动手指解决?

   2012年下半年以来,杭州市卫生计生委联合市民卡公司,推出了一系列“智慧医疗”应用,颠覆了沿袭几十年的就医模式,彻头彻尾改变了杭州老百姓的就医体验。

   2015年7月,国家发改委将杭州市健康医疗信息惠民工程作为唯一的示范样例印发全国80个试点城市参考借鉴。去年8月,杭州市也成为首个通过国家卫生信息互联互通标准化成熟度四级甲等测评的省会城市。“智慧医疗”如何应用,将在今年电博会上一展风采。

   

分时段预约、诊间结算、床边结算 在市属医院不用排队

   以往,在很多大医院都能见到这样的景象:医院候诊区的椅子上坐满了人,诊室内还围着许多患者和家属,诊室门口、走廊里也站满人,看病等上个把小时是常事。

   自2012年下半年起,杭州“智慧医疗”扭转了这样的局面,通过分时段预约诊疗,将每个预约号码精确到具体的就诊时间段,患者可以根据自己的时间,选择科室、医生进行预约并就诊。

   我们的生活离不开移动终端,这里不得不提“杭州智慧医疗APP”。在杭州生活,有了这样一个掌上医院利器,看病和挂号都不再难。

   “手机下载APP后,输入真实的手机号码和身份证信息,完成注册,并绑定杭州市民卡或杭州健康卡即可。”市民卡公司相关负责人说,想要预约,点击程序首页“预约挂号”,就能选择所需的号源。

   今年,市卫计委把“智慧医疗APP”搬到了其官方微信公众号“健康杭州”上,建起了微信就医平台——掌上医院,兼具APP所有功能。

   为方便广大患者,市卫计委、市民卡公司与支付宝公司合作,“杭州智慧医疗APP”整体入驻支付宝城市服务窗,并开通了在手机上使用支付宝向市民卡智慧医疗账户充值功能。今年5月,在医院自助机原有“现金充值”“银联卡充值”的基础上新增“扫码充值”,患者拿手机扫扫自助机上的支付宝二维码,就能对市民卡“智慧医疗”账户进行充值,方便诊间结算。

   “现在在市属医院看病,挂号、付费都不用排队了。”常来市一医院就诊的市民王先生这样评价,“以往门诊大厅挂号、收费窗口的长龙,B超室门口熙熙攘攘的景象,如今基本看不到了,看病越来越轻松和智能化。”截至目前,“智慧医疗APP”注册用户已达65万,提供信息查询服务184万人次。

   

智慧医疗实现“四全”应用目标

   杭州“智慧医疗”从最初的顶层设计、试点探索,到整体推进、全面应用,市卫生行政部门和医疗机构的管理者、医务人员付出了很多心血。目前已实现了“全人群”受益、“全自助”服务、“全覆盖”结算、“全城通”应用的目标。

   2013年9月底,所有市属医院整体推出了“出院病人病区结算”,由住院部收费处人员到病区提供出院结算服务,目前已经有118万余名出院病人享受了这项温馨服务。

   市属医院“自助服务区”的规模越来越大,功能也越来越全,办卡、充值、预约、挂号、预约取号、检验取号、化验单打印、胶片打印、缴费等许多服务功能都搬到了自助机上,越来越多的杭州市民选择自助服务。

   没有市民卡的外来人员怎么办?为使自费病人享受到智慧医疗诊间结算的便利,市卫生计生委和市民卡公司合作发放“浙江杭州健康卡”,取消各自医院发放的本院就诊卡。

   目前,13家市属医疗卫生单位,39家县级医院、 84家社区卫生服务中心、300家社区卫生服务站, 11家省级医院和3家民营医院,推广实施了市民卡“诊间结算”。

   

健康管理信息互通共享

   曾经,由于忘带检查报告和CT等影像片,不少患者只能重复检查。如今“智慧医疗”新模式,复诊不再繁琐。

   杭州市社区卫生服务信息系统应用,已覆盖全市社区卫生服务中心和社区卫生服务站(村卫生室)。目前,杭州市已完成居民电子健康档案建档803.9万份、高血压档案64万份、糖尿病档案15万份、孕产妇档案15万份、儿童档案27万份。

   2012年启动的区域卫生信息平台建设,实现了杭州市属医院电子病历系统与杭州市区域卫生信息平台的对接。授权医生可以实时调阅诊疗数据。病人在市属医院、社区看病,医生可以实时调阅病人的诊疗信息。

   2013年起,杭州市还创新实施了“县域城乡优质资源共享”和“市属医院与城区社区卫生服务中心优质资源共享”两大卫生实事工程,让大医院的优质医疗资源得到共享,让居民在基层放心就医。

   2014年,杭州市在国内率先推行医养护一体化签约服务,建设了全市统一的连接所有市级医院和城区全部社区卫生服务中心的双向转诊平台,90%以上的在杭省级医院也加入了这一平台。平台具有医养护签约、移动签约、转诊备案、检查预约、电子病历上载下传、转诊满意度评价等功能。

   据医保部门统计,开展医养护签约服务以来,有60%以上的签约病人选择在社区就诊,15%的签约病人在社区就诊后由签约医生转诊到省、市医院就诊。2015年11月起,所有市属医院还直通京沪,与北京、上海38家知名医院实现跨省转诊预约。智慧医疗已成为医养护一体化全科医生签约服务的助推器,也已成为医患关系的黏合剂。